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      該如何與你告別,我的毛孩子?

      題圖源自電影《導盲犬小Q》

       

      作者:響馬,新零售商業評論特約評論員

       

      寵物經濟對接千億級市場,且越來越火爆。

       

      據《2020年中國寵物行業白皮書》顯示,2020年,我國城鎮寵物犬貓數量突破1億只大關,達到10084萬只,消費市場規模達到2065億元。

       

      如果加上烏龜、兔子、龍貓、小浣熊、魚等寵物,這一消費市場的規模會更大。

       

      市場如此龐大,需求隨之日益細化。其中,寵物的“身后事”——殯葬,仍然是一片藍海市場,寵主的情感需求與商家的熱切追逐,形成了寵物經濟中關鍵而獨特的一環。

       

      回答創業者提問時,財經作家吳曉波曾表示:“我看好寵物殯葬業。”

       

      與此同時,市場運作、行業監管等方面仍存在諸多問題,為寵物殯葬業的發展蒙上了一層陰影。正因如此,不管是業內人士,還是外界,都有一個疑問尚待解答:這個行業的“春天”,究竟還有多遠?

       

      情感內核

       

      對于寵物的“身后事”,每個人的處理方法各有不同。

       

      首先得承認,不是每位寵主都會給自家寵物一個體面的殯葬儀式。新華社記者采訪得知,有的寵主用塑料袋將寵物包好“直接扔垃圾桶里”,有的把寵物裝在紙箱里,沉進水底,還有人選擇“在家附近的公園直接埋掉”。

       

      另一方面,更多的寵主將寵物視為“家庭成員”,乃至自己的孩子或者親人,對其擁有深厚的感情,不愿意草率了之。

       

      事實上,寵主與寵物的情感聯系,可能比一般人的感受更深刻。北京寵物殯葬師莫莫透露,她見過在寵物陪伴下走出抑郁癥的少年、與寵物相依為命的老人和都市單身青年。

       

      莫莫坦言:“寵物是他們最忠實的伴侶,也是他們的家人,每一只被送過來的寵物,和它們的主人都有各自的故事。”

       

      比如,一位寵主養過一只大金毛犬“饅頭”,彼此相處足有11年之久。他稱,“饅頭性格很乖,特別黏人,總是緊跟在我身邊。我打游戲,它就在電腦桌下趴著;我看電視,它就在沙發邊趴著;我睡覺,它就在床邊趴著。”

       

      這十多年里,寵主的父母相繼去世,他談過兩任女朋友,但是,一直陪伴他的,只有“饅頭”。

       

      當“饅頭”患胰腺癌去世,被送到火化室之前,寵主十分鐘內痛哭3次。“饅頭離開,我心里最后一點支撐的東西都沒了,跟它在一起時,家還像個家,它不在了,家突然就沒了。”

       

      寵主與寵物之間的情感深厚程度,可見一斑。這絕非個例,從行業角度來看,情感已成為整個寵物殯葬業真正的內核,既是行業源頭,也是其發展的最大驅動力。

       

      圖源電影《一條狗的使命》

       

      受情感驅使,當寵物離世后,寵主會根據自身需求選擇寵物殯葬形式。具體而言,寵物殯葬分為一般葬禮、樹葬、寵物骨灰鉆石、寵物標本等,甚至還有寵物太空葬禮。

       

      一般葬禮包括遺體入殮、舉辦悼念儀式、焚化遺體三部分。埋葬寵物遺體,可以做成墓地形式,也可以在墓地上種植樹木,或者雕刻墓碑,而有一部分寵主將寵物骨灰裝進特制容器繼續焚燒,變成晶石,加工成飾品陪伴在寵主左右。

       

      新零售商業評論搜索大眾點評發現,各個商家火化的費用較為接近,大多三四百元起步,按寵物體重收取費用;寵物墓地是收費“大頭”,少則三四千元,多則過萬。

       

      需求不同,告別方式各異。在寵物骨灰盒制作者吳彤看來,“與寵物道別,重要的不是形式,而是情感。”

       

      值得一提的是,寵主告別自家愛寵,并非被悲傷情緒完全“填滿”,有時也不乏輕松詼諧。

       

      吳彤制作過一個表面刻著“小狗拉屎圖”的骨灰盒,寵主直言:“我家狗精這輩子走的都是諧星路線,不想給它弄個特沉重的墓碑。就想大家看見它的墓碑,都能笑出來。”

       

       

      爭奪藍海

       

      有需求,就有解決需求的商家。

       

      據《寵物行業企業數據報告(2020)》顯示,目前,我國有近1400家經營范圍含“寵物殯葬、寵物喪葬、動物無害化處理”,且狀態為在業、存續、遷入、遷出的寵物殯葬相關企業,有限責任公司占比近八成。

       

      尤其令人眼前一亮的,是寵物殯葬相關企業的爆發式增長。截至2020年11月,我國當年共新增超過1200家寵物殯葬相關企業(全部企業狀態),同比增長447%,已經超過歷史相關企業增量之和。

       

      企查查數據則顯示,從地域分布看,湖南省的寵物殯葬企業數量最多,達495家,北京、江蘇、廣東等省市分別以73家、56家和44家相關企業數量排名前四位。

       

      商家爭相涌入,大有“遍地開花”的勢頭,但這并不意味著它們已經開始“收割”,而只是瞄準商機,加快布局。

       

       

      這個過程中,據媒體報道,只有北京、上海等一線城市,有合法機構和有關管理部門專門監管相關行業,在大多數城市,寵物殯葬“仍然屬于灰色地帶”,行業野蠻生長,商家竭力爭奪,亂象迭出。

       

      業內人士對媒體透露,部分寵物殯葬企業只是看中了這塊市場,純粹以牟利為目的,毫不尊重寵物。

       

      到什么地步?有的商家直接將寵物遺體丟棄或者賣掉,拿其他骨灰充數;有的用垃圾焚燒爐、柴火或者煤炭直接焚燒。

       

      由于寵物殯葬場所大多距離城區較遠,一些商家以“接送服務”為借口,拒絕寵主實地參與殯葬過程。

       

      至于收費,不僅花樣繁多,且定價混亂。媒體走訪發現,市面上對寵物殯葬的服務項目包括接送遺體、安樂死、洗澡、火化、土葬、樹葬、制作生命紀念品、舉行儀式等,“往往一套下來費用高達數千元”。

       

      但是,媒體從上海市動物無害化處理中心獲悉,在這個中心火化寵物,不論大小,都只收取30元處理費。

       

      定價混亂、高昂,除了缺乏監管,另一個容易被忽視的原因是,寵物殯葬業的投入成本并不低:一臺火化爐需要十幾萬,裝修、人力同樣花費不少,鉆石、晶石等看起來昂貴的業務,卻沒有多少寵主“下單”,“一年也碰不上幾單”。

       

      一邊是業務“剛需”,一邊是行業亂象,從某個角度看,這正是藍海市場的特征。即便如此,沒有一個市場會長期維持“藍海狀態”,在競爭與監管中不斷調適,趨于規范,才是必然。

       

      縱深發展

       

      寵物殯葬業要走出“藍海狀態”,擺脫混亂、失序等狀況,實現縱深發展,需要各方因素合力而為。

       

      新零售商業評論分析認為,主要有賴于以下幾個方面:

       

      1. 健全法律法規

       

      從醫學層面看,寵物遺體可能仍含有較多的病原體,在短時間內不易死亡,“如果感染傳染病而導致死亡的寵物,其體液還可能傳染其他動物,對環境造成一定的污染”。因此,將寵物火化是更為安全、環保的殯葬方式。

       

      但是,在中國,動物由畜牧部門負責,殯葬由民政部門負責,寵物殯葬處于“兩不管”狀態,更沒有相關法律法規直接管控。

       

      對此,西南大學動物醫學院博士胥輝豪對媒體直呼:“寵物殯葬行業能否健康發展,取決于是否有相關法規規定寵物尸體的處理。只有出臺針對寵物殯葬的相關政策法規,完善寵物尸體處理報告制度,對寵物尸體的最終去向進行跟蹤管理與法律約束,才能給寵物殯葬產業一個合法的市場。”

       

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      2. 年輕寵主倒逼

       

      據《2020年中國寵物行業白皮書》顯示,80后、90后養寵人群占比分別為36.2%、38.1%,年輕人依舊是目前和未來消費市場的主力軍。

       

      重點在于,這些寵主中,2019年收入4000元以下的寵主占比最高,2020年收入4000~9999元的寵主占比最高,較2019年增加了21.4%。這說明新一代寵主凸顯中高收入等特征。

       

      寵主收入較高,又舍得為自家愛寵花錢,愛寵生命的最后關頭,他們大多希望其能體面、有尊嚴地離開。這些需求將倒逼寵物殯葬行業提供更豐富、更優質的業務,進而影響整個行業。

       

      3. 情感消費熱潮

       

      在社交平臺或者短視頻平臺,寵物相關內容層出不窮,“吸貓”“吸狗”更是成為某種社會熱潮。為緩解工作壓力也好,為生活添加更多趣味也罷,說到底,養寵本質上是一種情感消費。

       

      不要小看情感消費的能量,既能增加養寵人群的數量,又能加深寵主和寵物之間的情感聯系。數據表明,超九成寵主與寵物關系親密。

       

      在這種情況下,當寵物去世,很多寵主愿意“花重金為寵物進行殯葬”,客觀上進一步推動寵物殯葬業的發展。

       

      4. 公益力量助攻

       

      最近,寵物行業舉行了一次全國性的公益交流研討會。其中分享的一則信息是,濟南市寵物行業協會將重點發力寵物遺體無害化處理,“希望為目前寵物殯葬行業注入公益的力量”。

       

      行業內的公益行動,可以精準影響一批寵主,也能對社會起到一定的示范作用。可以預見,不只是濟南,將會有更多公益機構加入到寵物殯葬的行動中來。

       

      這些推力,能否形成合力,共同推動寵物殯葬縱深發展,關系著行業的未來。“春天”還有多遠?與此息息相關。

       

      評論

      寵物殯葬的“春天”還有多遠?
      2021-04-02 11:08

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